## Answer

**Status: resolved**

### 交付物

1. **`crm-customer/CONTEXT.md`** 已创建（ubiquitous language，纯 glossary，对称 crm-lead/CONTEXT.md 写法）。收录 11 个核心术语，每个带 `_Avoid_` 校准：

| 术语 | 关键点 |
|---|---|
| 客户 | 归属(owner)+档案(archive_status)正交；阶段(customer_stage)只前进 |
| 销售负责人 | `owner_user_id`，唯一持有者 |
| 销售部门 | `owner_dept_id` 快照，随负责人变更（区别于线索 dept_id 不变） |
| 协同人 | 非负责人成员，可看不可归档/合并 |
| 客户阶段 | 潜在/重潜/已成交，外部结果驱动，不可手动改 |
| 档案状态 | 有效/已归档（D19 去掉「已被合并」，合并 Out-of-scope）；正交于归属；已归档即删除语义（软删） |
| 客户公海 | owner 空 + 有效的逻辑视图，无独立池实体 |
| 客户总览 | 管理视角，@DataScope 覆盖 |
| 我的客户 | 销售视角，负责人或协同人 + 有效 |
| 联系人 | 子实体，必属客户，无独立 ACL |
| 人脉关系单位 | 纯文本标签，非关联客户 |
| 客户交割 | 两段式：交接→分配，同步商机/项目负责人 |
| 超期未跟进提醒 | crm-rule 全局单例，只落待发通知 |

2. **`CONTEXT-MAP.md`** 已加一行：`crm-customer` 客户业务。

3. **术语校准点**（相比票内初稿的修正）：
   - 明确「销售部门是**随负责人变更的快照**」——区别于线索 `dept_id` 全生命周期不变（这是本模块与线索的重要语义差异）。
   - 明确「协同人抛公海清空、交割不自动恢复」。
   - 「客户公海 = 逻辑视图」写进定义，杜绝将来误建池表。

### 依赖方向（定稿）

```
crm-opportunity → crm-customer（商机读客户/建关联）
crm-customer → crm-rule → (crm-auth / crm-dict / crm-file)
crm-customer → crm-opportunity（「关联商机」页签下游反查上游，同库单体可接受，ADR-0029 技术债）
```