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# feasibility-customer.md — 客户管理模块（A4）可行性评估
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> 票 08 产出 · 2026-08-30 · 依据：lanhu-pages A4 全 39 页（v29，约 1.9 万控件）关键页精读 + 代码现状盘点
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> 分档口径（map.md，同票 07）：**小** = 纯 CRUD + 列表过滤 + 详情，无新基础设施；超出即 **大**。
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## 1. 结论速览
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**分档：大。** 且即使砍掉合并/交割/导入/OCR 做「最小切片」，仍跨入大档（公海机制 + 企查查外部依赖 + 多视图列表是躲不开的最小集）。建议：**标记后续迭代，整模块挂起**。
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**特别回答（票面要求的 D-02 口径）**：已由票 04 以「快照池降级」实现并闭环——`customer/search` 搜全库 `opportunity_customer` 快照（按名称模糊、排除本商机、GROUP BY customer_id），不依赖客户主数据；未来客户模块落地后切真源，端点签名与语义不变。详见 §5。
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## 2. 原型盘点（A4 全 39 页）
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| 分组 | 页面 | 量级 |
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| 公海 | A4-1-1/-1-2（列表/分屏视图） | 967/954 控件 |
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| 客户总览 | A4-2-1（列表/分屏/卡片三视图） | 782/551/1558 |
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| 我的客户 | A4-3-1（三视图）+ A4-3-2 导入 | 1425/541/1565 + 214 |
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| 新增编辑 | A4-3-3-1 新增（1057）/3-3-2 编辑/3-3-3 添加联系人/3-3-4 OCR（486） | 最大单页 |
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| 客户详情 | A4-4-1~4-10：客户信息/已归档/已被合并/联系人(1130)/跟进/关联商机/关联项目/战略协议(新增+编辑)/团队成员/操作日志 | 9 Tab + 变体 |
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| 联系人 | A4-5-1~5-6：列表 2 视图/新增/编辑/导入/详情 2 | 6 页 |
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| 查重合并 | A4-6-1/-6-2 查重（卡片/列表）+ A4-6-3 合并 | 3 页 |
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| 交割 | A4-7-1 发起(647)/7-2 分配/7-3 记录/7-4 记录详情 | 4 页 |
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## 3. 实体与字段集（精读实锤）
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### 3.1 客户主档（A4-3-1 新增页，30+ 字段）
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- **基本信息**：客户编号（自动）、*客户名称、*客户类型（字典）、*所属地区（省市区三级）、*行业（字典）、*客户星级、*关系星级、人脉关系单位（多值 tag 输入）、备注、附件
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- **企查查工商回填（8 项）**：法定代表人、统一社会信用代码、成立时间、经营范围、注册资本、公司地址、人员规模、年产值——**外部服务依赖**（查询/核验/无结果/失败四态 UI）
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- **关联信息（教育行业定制）**：公司决策人、总监近期拜访时间、*是否子客户、*父客户关联、合作系统、不合作原因、是否参加总裁班、总裁班参加人+电话、是否参加产品经理班、产品班参加人+电话
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- **跟进人员**：*销售部门、*销售负责人、协同人
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- **内嵌联系人子表**：*联系人、*职务（二级联动字典）、联系电话、是否内线、礼品备注、来源
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- **保存时双重查重确认**：名称相似弹窗（展示相似客户，无权查看的只提示存在不展示明细）+ 统一社会信用代码相同弹窗
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### 3.2 职务字典（联系人图谱底座）
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类别 × 职务 × 层级三段（股东 100/董事长 100/总裁 95/总经理 90/副总经理 80/采购主管 50…）；支持模糊搜索、自定义职务（不入公共字典、无层级）；**职务层级用于自动生成联系人上下级图谱**。
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### 3.3 公海机制（A4-1-1 批注）
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- 公海定义：档案状态「有效」且**销售负责人为空**
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- 移入拦截：客户存在**进行中**商机或项目时不可移入（已结束不受限）
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- 移入副作用：清空负责人/销售部门/协同成员，记操作日志；原协同成员领取后不自动恢复
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- 待跟进计划：移入后停止提醒、不自动转交，新负责人自建
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- 入口只在客户总览，公海列表不提供移入
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### 3.4 客户合并（A4-6-3，七节超细规则——最深水区）
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1. 页面加载查重页已选全部客户，横向滚动 + 左侧字段列固定
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2. 主客户唯一；客户编号/创建时间/销售负责人/销售部门**固定保留主客户值**；最近跟进时间取全部客户最晚
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3. **全量字段合并**（不限原型示例字段）：一致直接写入；不一致默认主客户值可逐字段改选；**空不覆盖非空**；多值字段取并集按业务标识去重；必填结果缺失阻止提交
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4. 合并前阻断：**任一非主客户已生成合同/订单禁止合并**；客户已删除/已被其他合并处理/负责人变更/权限变化/版本不一致 → 禁止提交
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5. 关联数据全迁移：联系人/跟进/商机/方案卡/项目/文件/标签/客户关系/团队成员/战略协议全部迁至主客户；团队取并集去重；其他客户负责人降为协同人；**战略协议有单客户唯一性约束**，迁移后不满足则禁止合并
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6. 联系人合并：电话完整值相同合并为 1 条（主客户优先）；重复联系人字段空不覆盖非空；无电话或电话不同分别保留
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7. 单事务整体回滚；被合并客户软删标记「已合并」；操作日志不可改
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### 3.5 客户交割（A4-7-1，级联深水区）
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- 仅**本人**可发起（离职/岗位调动/区域调整三原因单选），不允许代发起
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- 接收人限**直属销售总监**：离职时系统自动定唯一直属（定不出则阻止提交）；调动/区域调整手动选启用总监
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- 离职必须**全量交接**（不可排除单个客户）；调动/调整可勾选（跨分页有效）
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- **级联同步**：客户负责人变更时，该客户全部关联商机+项目负责人同步变更为同一接收人；**整体原子**——任一失败全部不生效、不生成交接记录
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- 交接编号 + 交接记录 + 进度（待分配 0/N）+ 未完成交接禁止再发起 + 操作日志规则
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- 客户分配（A4-7-2）：总监把待分配客户分配给范围内启用销售
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### 3.6 OCR 快捷新增（A4-3-3-4）
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上传识别 → 只回填空字段（已有输入须确认才覆盖）→ 客户匹配（命中多候选弹窗单选；无权查看的隐藏明细）→ 可选「轻量客户」（只存名称+阶段=潜在客户，必填字段暂空）→ 重复联系人判定（**电话完全相同=禁止创建**；电话不同+客户+姓名相同=疑似可继续）→ 更新已有联系人（仅确认字段、空不覆盖、版本+电话唯一性再校验）。
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### 3.7 权限模型（A4-3-3-1 批注）
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客户读写权限 / 全部查看 / 脱敏查看（仅电话+金额脱敏）/ 无权限四档；联系人**无独立 ACL**，权限继承所属客户，按「客户团队权限 → 模块权限」顺序校验；查重覆盖全库不受数据范围限制，但命中无权客户只提示存在。
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## 4. 代码现状（盘点实锤）
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- **全仓库无 crm-customer 模块**（9 模块清单：app/auth/base/dict/file/lead/opportunity/preference/rule）。
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- 客户数据仅以商机子表快照存在：`opportunity_customer`（opportunityId/customerId/customerNameSnapshot/customerRole/isPrimaryIntended）+ 主表 `primaryCustomerNameSnapshot` 冗余列——**商机域是客户数据的消费者，不是持有者**；customerId 目前是无主引用（票 04 添加客户不做存在性校验）。
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- 客户类型/角色走 crm-dict 字典；文件走 crm-file（MinIO）——两项基础设施可复用。
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- 票 11 种子已用占位 customerId（920000000000000xxx）造了 12 行关联客户样例——客户模块落地后需迁移为真主档 id。
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## 5. 与商机域耦合点（含 D-02 特别回答）
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| 耦合点 | 现状 | 客户模块落地后 |
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| D-02 关联客户 search | **票 04 已实现快照池降级**：`POST /api/opportunity/customer/search` 搜全库 opportunity_customer 快照按名模糊、排除本商机、GROUP BY customer_id | 切换查询源为客户主数据表即可，端点签名/响应结构不变（快照池语义保留为兜底） |
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| 添加关联客户（customer/add） | 引用 id + 名称快照，无存在性校验 | customerId 校验切到真主档；名称快照机制保留（回显不依赖外键） |
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| 主客户快照（primaryCustomerNameSnapshot） | API 维护冗余列 | 同上，机制保留 |
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| 方案卡 customerId | == primaryCustomerId 语义判定（D-17） | 不变 |
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| 票 11 种子占位客户 id | 920000000000000xxx 假 id | 迁移真主档 id（数据脚本一次性 UPDATE） |
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结论：**商机域对客户模块零硬依赖**，快照池降级已把 D-02 风险清零；客户模块可独立立项、独立演进。
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## 6. 端点估算（全量口径）
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| 域 | 端点 | 数 |
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| 客户 CRUD+列表三视图 | 新增/编辑/删除/详情/列表/我负责的/归档 | 7 |
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| 企查查 | 企业查询/核验回填 | 2 |
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| 公海 | 列表/领取/分配/移入/放弃 | 5 |
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| 联系人 | CRUD+列表 2 视图+图谱 | 6 |
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| 导入 | 客户导入/联系人导入（模板+上传+结果） | 4 |
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| 查重 | 查重查询（名称/信用代码）+保存时确认 | 3 |
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| 合并 | 预检/字段对比/提交 | 3 |
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| 交割 | 发起/预览/分配/记录列表/记录详情 | 5 |
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| OCR | 上传/识别/确认回填 | 2 |
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| 操作日志/聚合 | 详情聚合+日志 | 3 |
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≈ **40 端点量级**（票面预估 25-40 的上沿），新表 ≈ 6-8（客户主档/联系人/公海规则/查重记录/合并记录/交割记录/战略协议/操作日志）。
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## 7. 分档结论
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- **全量 = 大**：合并（关联数据全迁移+单事务）、交割（跨模块级联+原子性）、导入、企查查外部服务、公海规则、职务字典+联系人图谱——深水区六项，任意一项都超出「无新基础设施」口径。
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- **最小切片仍 = 大**：哪怕只做客户主档+联系人+公海领取/移入+查重提示（砍掉合并/交割/导入/OCR/战略协议），公海机制（负责人为空=公海+进行中商机拦截）与企查查回填已是躲不开的最小集，端点仍 ≈ 15+。
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## 8. 建议（交用户拍板）
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- **选项 A（推荐）**：整模块挂起记 map.md（P2 级别后续迭代）；商机域继续用快照池降级（已闭环，无技术债）。若未来客户模块立项，先做「主档+联系人+公海」三件套（切片 B），合并/交割作为二期。
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- **选项 B**：不挂起，做最小切片 B（主档+联系人+公海）——工作量仍是大档（15+ 端点 + 企查查依赖 + 3-4 新表），需明确接受。
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- **选项 C**：只做「真客户池种子表」替代快照池（造 30-50 条真主档数据给商机域引用）——半天量级，能让票 11 种子从假 id 变真 id，但不构成客户管理模块。
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分界线：是否接受「公海机制 + 外部企业数据服务」这两个最小集要素。接受才是讨论实现的起点，否则一律挂起。
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